私の仕事は、得意先顧客や新規開拓先を訪問し営業活動を行う外勤営業。自社製品をご紹介すると同時に、お客様のニーズに応じた製品をご提案しています。現在は東京方面のエリアを担当しており、月に２～４回は出張と、ほとんどが社外での活動になるので、内勤担当者と密に連絡を取りながら一丸となって顧客対応に当たります。
営業の仕事で最も大切なのは、人から信頼されること。信頼を得るには、製品の信頼性はもちろん、企業としての信用、優れた技術力、そして、私たち営業一人ひとりの人間性が問われてくると思います。そういう意味において、製品、企業力、技術力、人材力すべてにおいてバランスの取れた経営は、当社の最大の強みだと思います。
私自身も人から信頼される存在になれるよう、十分な製品知識・専門知識をはじめ、新聞や書籍などから情報収集を行ったり、上司や先輩、同僚などさまざまな人のアドバイスに耳を傾け、つねに自分自身を高めていけるよう努力しています。
遠方への出張やシビアな納期対応などハードな面は多々ありますが、社内のメンバーやお客様の助けを借りながら仕事をやり遂げるとき、大きなやりがいを感じますね。仕事を通してさまざまな人との絆が深まること……それが、この仕事の一番の喜びです。
営業
外勤の営業担当とペアになって、社内での電話対応や受注業務、製品の出荷手配などを行うのが内勤担当の仕事。また、外勤の営業担当と一緒に客先へのご提案資料を作成したり、製品カタログの作成などにも携わっています。
お客様からの問い合わせや発注を受ける内勤の仕事は、お客様の「声」を社内に伝える重要なポジションでもあります。製品のご注文や問い合わせに対しては、迅速かつ的確な対応が求められるので、十分な製品知識は不可欠。時には納期や製品仕様について問題を抱えたお客様からご相談お受けすることもありますが、そうした際には迅速に関係部署への連絡を図り、全員で問題解決に当たります。その結果、お客様から「ありがとう。次も御社でお願いしますよ」というお言葉をいただけた時は、本当に嬉しくなりますね。
製品のこと、納期のこと、自社のさまざまなことをより深く知ることで、お客様に対して幅広く的確なご提案が可能になります。お客様と会社を結ぶ重要なポジションだからこそ、幅広い知識を身に付け、関係部署とのコミュニケーションを大切にしています。